臺日電商交流合作之探討

目前政府主推西進與南向政策，但日本一直以來也是臺灣電子商務業者所看重的市場，同時近年政府積極加入TPP(跨太平洋戰略經濟夥伴關係協議)，就是希望能和這些鄰近臺灣的國家能有更緊密的合作，有鑑於此，在經濟部支持下，本會(資策會)於今年啟動了首屆的臺日電子商務交流活動，茲就本次活動之心得，摘錄重點如下。

【日本電子商務市場簡述】

根據日本經濟產業省及國際組織Ecommerce Foundation統計，日本共有1億網路使用人口，佔總人口數91%，其中網購人口達7,600萬人，2015年B2C電商產值為13.775兆日圓（約4.3兆新臺幣），較前年成長7.6%，位居全球B2C電商第四大市場(前三名分別為中國大陸、美國與英國)，電子商務佔零售總額佔比為4.75%，屬高度成熟的電子商務發展環境。其中B2C領先業者以Amazon Japan、樂天市場、Yahoo! Japan為首，C2C近來最活躍的平台則為Mercari。相較日本電商市場發展情況，臺灣電子商務B2C市場交易額雖然沒有日本市場大，但在電子商務佔零售總額佔比則領先日本。

【臺日本電子商務特色比較】

一、   電子商務發展起步時期接近：臺灣電商起步於1995年，該年博客來成立後，隨即在五年內 PChome(1998年)、momo購物網（2000年）、PayEasy（2000年）紛紛加入電商市場。udn買東西雖然成立較晚（2010年），表現也十分亮眼；而日本電商起步於1996年，該年雅虎日本成立後，隔年樂天市場成立，2000年Amazon日本成立。

二、   物流配送效率臺日相當：一日到貨在臺、日已為消費者所習慣。

三、   網路滲透率以日本略高：日本網路滲透率，達91%，臺灣為80.3%。

四、   臺灣購買力較強：臺灣 2014年，GDP  PPP購買力平價達46,783美元。

五、   日本電商佔零售比較低：日本電商占零售比僅4.5%，低於臺灣的11%。這是因為日本消費者喜歡親身鑑賞，習慣從實體店購買。

【臺日電子商務交流發展歷程】

根據日本貿易振興機構(JETRO)表示，2015年臺灣主要的出口貿易對象，日本佔第四；而日本貿易主要輸入國家中，臺灣則為第七；此外，臺灣每年赴日旅遊人數眾多，來臺觀光客中日本亦排第二。同時據資策會調查，日本是臺灣電子商務業者最想拓展的海外市場第三位，僅次中國大陸與香港；而在產業合作方面，最早可起源到2009年日本樂天市場來臺設立公司發展，把臺灣當成海外第一站、另外2013年日商三井物產投資東京著衣，股權占比達20%、2014年中華電信與日本Benefit One、伊藤忠商事株式會社三方合作，成立中華優購、2015年全家便利商店宣布與日本轉運商tenso結盟進行電商物流合作等；除了產業合作外，官方交流方面，臺日雙方亦於2014年簽署｢臺日電子商務合作協議｣，協議主要內容以減少數位貿易障礙，提供安全的交易環境為主要訴求。以上這些都在在顯示臺日間的經貿關係非常密切。

【臺日電子商務交流發展的新機會】

臺日間的交流過去多以資訊軟體及數位內容為主，近期因國內赴日人數持續成長，代購風氣盛行，而臺灣電子商務業者則積極拓展海外市場，除了中國大陸、東南亞市場外，業者也想把臺灣的好商品行銷至日韓等其他國家，因此現在兩國企業都對平台對接、商家開店與商品銷售、資訊服務以及資金合作等多面向的合作持正面且開放的態度，以期帶動更多利基商品與服務的發展。

茲就臺灣與日本電子商務企業可能合作的方向說明如下：

一、商情資訊分享：日本貿易振興機構JETRO已在臺灣設有委外處理窗口，可協助臺灣企業在赴日投資時的公司法人設立、行政財務融資、經營據點育成、調查報告情搜等多項具體服務；而專營日本電商市場分析的EC no Mikata亦提供日本電子商務產業的整體資訊，未來可進行臺日雙邊電商市場情報交換，讓臺灣業者更能了解市場動態與競合對手分析。

二、平台對接或品牌開店：日本第二大B2C電子商務平台「樂天市場」海外事業部表示，目前樂天積極發展海外企業赴日開店服務，並可提供臺灣平台或商家開店前、中、後所面臨的選品、網頁製作、人員訓練、行銷與數據分析等營運協助；而近來快速崛起，在3年的時間App下載量達3,200萬次，月交易量達100億日圓，日本最大的C2C平台Mercari則願意和臺灣企業分享在行動商務二手商品市場的經營秘訣，以及平台如何快速發展的成功經驗，同時說明為何選擇美國市場做為海外布局的策略思維。

三、物流轉運與數據分析合作：日本最大的物流轉運公司Tenso已與日本1,100多個電子商務網站系統介接，提供海外轉運功能，可快速協助臺灣代購業者進行串接，目前該服務模式已與臺灣全家合作，進行電商物流結盟。同時未來在結合集團旗下的SAL(shop airlines)平台，亦規劃對臺招商，提供日本網友購買臺灣商品，此外集團內專營流行、藝人、設計商品的monosense平台，則可與臺方文創平台進行合作，除了強化臺灣品牌塑造外，亦結合快閃時尚等數據分析，發展多元銷售模式。

四、金流合作：日本第三方支付業者Veritrans海外事業部表示未來想和臺灣便利商店等通路合作，提供便捷的跨境支付，同時協助日本網友快速搜尋到臺灣商品並進行比價。

【結語~臺日電子商務交流發展的願景】

臺日之間的電子商務合作，建議先從利基商品的選品上，進行平台合作或開店為主，並發展來臺/日觀光客O2O模式模式。主要是因為先從對方平台或代購業者的合作切入，比較能了解當地的消費習性與偏好，能儘快掌握市場需求。目前臺灣電商業者與日韓的電商業者合作的案例較少，多為商品貿易進口、代理或代購等方式，因此商家分散、商品數量較難統計，未來建議可以透過政府、公協會及業者力量，促成雙方的合作與交流，比較能有效的掌握跨境之交易情形與業者面臨的問題。

再者，由於日本民族性格則較嚴謹，業者間的合作通常需較長久之磨合期，過去雖有臺日IT商務對談活動，但較以資訊軟體、數位內容為主，電子商務實務上的交流較少，因此未來建議在臺日電子商務的產業合作推動上，可以分短中長期推進，建議如下：

一、短期~分享雙方電子商務現況與推動經驗：促進雙方了解電子商務市場規模等現況，並就電子商務相關法規、產業輔導、大數據、行動商務、網實整合等創新營運、人才培育等推動經驗進行分享。

二、中期~透過既有活動，邀請雙方參與：鼓勵雙邊參會或參訪，如透過本會辦理之亞太電商峰會等活動，邀請對方來臺參與，或可就對方辦理之研討會、展覽等活動，轉介我國業者參與。待交流成熟後，雙方並可就合辦活動事宜進行討論。

三、長期~促進雙方產業合作案例：盤整有意願業者，鼓勵雙方進行平台橋接、電子商務商城開店上架、金物流或行銷、通路等合作，將跨境的金物流串接，再就臺灣業者經營跨境電商會面臨的語言客服、行銷不足、商品認證等問題協助處理。