2015/06/09

亞太電商世紀高峰會-跨境電商系列報導11-8:政府法規來相助,印尼電商市場前景可期

亞太電商世紀高峰會-跨境電商系列報導11-8
政府法規來相助,印尼電商市場前景可期


商業新聞網站CNBC預估2016年印尼電商市場總值將超過40億美元,而印尼電商市場蓬勃發展的原因之一,竟是日益壅塞的交通狀況。因為忙碌的印尼人不想陷入塞車潮,因此開始投向網路購物的懷抱,金融服務公司UBS認為網路滲透率與智慧型手機的普及,對電商的蓬勃發展也是功不可沒。

印尼是全球人口數第四大個國家。eMarketer統計,2013年印尼網路用戶數約有7,600萬人,居東南亞之冠,而且2015年可望成長至9,300萬人。隨著低價智慧型手機普及,屆時預計會有7,100萬名智慧型手機用戶。

印尼電商市場主要殺手:物流基礎架構和低信任度

印尼電商潛力無窮,但印尼電商業者仍須克服許多挑戰。首當其衝的是低劣的物流基礎架構,使得電商業者無法迅速將貨品送到消費者手上。另一個難題是線上付款。目前印尼消費者仍習慣貨到付款,尤其是初次購物時,等到他們對商家建立起信任感,才可能在線上刷卡。

有東南亞馬雅遜之稱的電商網站Lazada對這此感觸良多。於是,Lazada在各區建立了自己的物流系統,減少完全仰賴物流公司配送的風險與時間。在付款方面,Lazada提供多種付款選擇,並藉由提升購物體驗來吸引消費者,例如傳簡訊告知公司已收到訂單,讓消費者更安心、更便利地購物。

對電商業者的不信任感,是阻礙印尼消費者在線上購物的另一要素。尼爾森市調公司說,80%的印尼消費者選擇在網路上研究產品後,再去店裡購買,這個比例比60%的全球平均值還高。調查也發現,60%的印尼消費者擔心在網路上提供信用卡資料,這個比例在東南亞僅次於菲律賓。

政府將檢討電商政策,為市場注入強心針

眼見如此龐大的商機,印尼政府也更積極動作,希望藉由政策來消除消費者疑慮,促進印尼電商市場的發展,進而提升與鄰國電商產業的競爭力。根據雅加達郵報報導,印尼政府將在2015年推出一連串的電商政策,範圍涵蓋物流服務、付款方式與稅率。政府部門商議,網路商家是否可直接在網路市集登記來販賣商品,或必須先取得政府某些認證。

在現行法規下,印尼政府禁止外資進入電商產業,因此電商事業必須由本土公司全資擁有。這個限制一開始是要扶植當地電商業者,避免外商得利。但近年來印尼電商併購不斷,例如dealkeren.com與Disdus分別被美國LivingSocial和Groupon併購。因此,許多電商業者認為這個政策會阻礙新創事業取得外界資金,進而阻礙電商發展。

因此,印尼政府已承諾全面檢討電商法規,包括將電商產業列入限制投資名單的規定。在政府大動作改革與民間企業努力開發商機下,印尼電商的未來走勢令人期待。


資料來源:SmartM 電子商務X網路行銷學校
原文網址:http://www.smartm.com.tw/Article/31303535cea3

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