2015/05/20

行業電商化 創新零售新思維

今年(2015)對臺灣電子商務發展而言幾個重大意義,第一,電子商務交易額即將突破兆元;第二,第三方支付專法通過,電信與金融業者共推行動支付服務,非金融業者也蓄勢待發,正式宣告台灣迎向行動支付元年;第三,今年多家重量級傳統零售業者宣布進軍電子商務市場,當越來越多傳統零售業者看到電子商務,顯示各行各業都已重視電子商務所帶來新的零售思維,台灣電子商務發展進入多元創新的行業電商化。
過去擁有傳統店面的零售業者,現在可以透過電子商務可以接觸更多的消費者,特別搭配新的應用科技(LBS、大數據、行動、O2O)提供新的體驗購物。這樣的概念,在現行已經營電子商務的零售業,如:燦坤快37-NETGoHappy、大潤發,電視購物轉型的momo、東森,已逐漸看到應用成效,不僅針對產品或服務的創新,在營運模式上也有新的突破。
在這趨勢,今年已宣布會布局電子商務的零售業有:家電品牌大同公司,在3月宣布成立「e同購」購物網,經營電子商務,其記者會上甚至宣告此為大同電商元年。國內知名連鎖超市全聯福利中心,也宣告將電子商務列為主要發展項目,還將挑戰1小時到貨的物流便利服務。以鞋業通路為主的阿瘦實業,今年與代言人主廚詹姆士共同推出兩款年菜,創下銷售佳績,促使其有意積極布局電子商務領域。另外還有,全國電子今年40周年記者會也宣布,下半年將電子商務正式上路。當同業或異業都搭上電子商務列車,競爭從實體延伸至虛擬,再從虛擬回導至實體,就會刺激對商品、對服務的創新、重新思考新營運模式甚至新獲利來源,臺灣就有機會成為電子商務創新應用基地。
除了百貨零售業外,今年旅遊電商、農業電商也特別受到矚目。觀光局在行政院電子商務產業發展指導小組中表示,將聯合國內旅遊業者推動結合境外旅客來台觀光消費、網路回購等措施,擴增觀光產業的跨境網路交易市場。每年來臺灣自由行旅客倍增,國外旅客來台前先透過網路,瞭解台灣特色、美食、美景、文化及藝術之美等,增進其旅遊及購物消費意願。而包括:雄獅旅遊、東森旅遊、台灣租車等旅遊集團,也看準旅遊電商帶來新的商機而擬投入。
農業電商在行政院電子商務產業發展指導小組中也備受關注,農業這些年在農委會漂鳥計畫及具備科技、行銷等專業能力的年輕人,跨界合作將傳統農業帶向新農業時代。從產地植栽開始建立產銷履歷、再運用電子商務說故事、呈現生產過程、最終進行預購,直送消費者手中。如厚生市集、吉甲地在地好物及各大購物網站推出的生鮮產品等。讓在地農產品也能第一時間銷往外地。今年不僅是台灣農業電商奮起年,對岸中國大陸商務部在2015中國(義烏)世界電子商務大會發表今年電子商務行動計畫首推農業電商。

隨著4G5G傳輸速度越來越快,行動支付逐漸成熟便利,適合電子商務發展環境越臻成熟,未來隨著百貨零售業、旅遊業、農業電商化腳步,預期應有更多業者運用電子商務特性創新營運。

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