2015/03/17

印尼金鑽 崛起中的電商黑馬


全球第4大人口國的紅利市場 你怎能錯過?

當全球電商緊盯著中國大陸這塊肥肉時,卻慢慢發現它其實是一塊人人都看得到,卻很少人真正吃到的肉,而也在此時,也有另一群人開始將注意力轉移到位於東協地區,曾列為「金鑽5國」之一,擁有豐沛的勞動力及2.5億的人口紅利,被稱為下一個中國的「印尼」,不少臺灣的業者已開始在當地市場經營起另一片天。

【知名創投的新竉兒】
曾投資Apple、Yahoo、Google、WhatsApp等知名企業,受到全球投資界矚目的創投公司-紅杉資本(Sequoia Capital )在去年(2014年)開始了在印尼的第一筆投資案,它與日本投資阿里巴巴的軟體銀行(Softbank)共同投資了號稱印尼版的淘寶網Tokopedia,1億美元,高投資額振奮了整個印尼電商界。
而才成立兩年的印尼時尚電商平台Vela Asia也獲得新加坡商Majuven的青睞,於今年(2015年)2月宣佈確認取得150萬美元的資金注入。
印尼現今雖然網路普及率僅28%(根據The Association of Indonesian Internet Providers 之資料,2013年使用網際網路人數達7,119萬人,滲透率為28%),遠不及中國大陸的47%,但有半數上網人口在30歲以下(約1.2億人),即未來電商消費的主要族群,前景看好,因此多數創投公司極力看好其未來發展潛力,印尼市場也就逐漸引起各國的注意,成為國際間矚目的焦點。

【建議一:購物中心為印尼消費核心,品牌電商應整合實體通路】
印尼由於氣候炎熱,都市交通常容易塞車,因此大多數民眾常在下班或週末時會攜家帶眷一起逛購物中心,一整天吃喝玩樂購物都在MALL搞定,光雅加達這個城市就有180個購物中心。
印尼的購物中心大多為綜合型,且地域廣大,大多屬大型的購物中心,裡面包括了百貨公司、電影院、餐廳,再更大型的還會有量販店,應有盡有,成為一般人的主要購物來源,加上中高收入者也大多習慣在這裡逛街消費,因此Mall的入駐成了主打品牌知名度的重要手法,能快速吸引當地消費者的眼球,對提升線上銷售消費者的接受度有很大的幫助。而且Mall人潮多,品牌商可利用在Mall進行一些促消活動,來測試印尼消費者對於新產品的接受度,並做為線上商品上架的參考依據來源。
購物中心的入駐成本,以實地採訪臺商食品業者於印尼所經營的店鋪為例,這家業者在臺灣是以經營線上團購起家,但對於印尼市場則選擇實體管道先打響知名度,其實體店鋪位於雅加達較熱鬧的西區的購物中心「花園廣場」(Taman Anggrek Shopping Mall),消費水平屬於中階平價型商場的3樓,約5坪左右大小每月店租約合台幣$5~6萬(包含水電費),至於人事成本,每位門市人員月薪不高,約台幣$5,000。

【建議二:行動商務與社群的經營是必要途徑】
日本市調機構Kantar Japan訪問了全球49個國家,調查上網人口使用社群網站的頻率,印尼回答會使用社群網站的比例高達98.5%,是全球社群網站黏著度最高的國家。而根據eMarketer的調查,印尼社群人數的滲透率也有94.8%,皆佔有極高的比例。
而在印尼近7500萬的上網人口中,根據Ystats.com調查有58%的人是透過行動裝置,顯見利用社群不論是經營行動商務或粉絲團,是經營印尼市場的必要工作項目之一。

若有意採先與當地平台合作的業者,以下是當地主要電商平台的整理。

No.
名稱
經營模式
類型
網購人口滲透率
1
OLX(1)
線上拍賣
C2C
67%
2
Berniaga
分類廣告
C2C
43%
3
Kaskus (2) e-shopping
論壇
C2C
33%
4
Lazada
線上銷售平台
B2C
24%
5
Zalora
線上銷售平台
B2C
17%

註1:前身為Tokobagus,為印尼最大的免費分類廣告網站,平均每月有4000萬人次的網友造訪,於2014年5月被OLX併購。
註2:Kaskus,為印尼最大的線上論壇網站,目前擁有5.6million個線上註冊使用者,和400個社群。Kaskus每個月有超過35 million的訪問流量並有400 million的網頁瀏覽量。使用這平均每次停留在網站的時間高達21分鐘。 (Jun, 2013)
臺灣電商應挾帶成熟電商發展優勢,此時正是進入印尼市場的最佳時機。

綜合來說,印尼擁有2.5億人口龐大的內需市場,其中產階級開始崛起,消費力大增,號稱「下一個中國」,建議有意拓展當地市場的業者,線下的經營可先從購物中心著手,線上則務必要透過社群力量來推廣。
除了上述行銷面以下,其他如HALAL、SNI等因宗教、地域性的特殊規範,也可多注意。若有意入駐當地設公司,建議可向印尼投資協調委員(BKPM) 辦理登記核准手續,以保障自身權益,以免發生糾紛時而投告無門。
拓展新市場,如同創業一樣艱難,套句馬雲所說的在聽完專家的之後,也要多用自己的腦袋思考,找一些志同道合的人一起合作,要有決心,要堅持,告訴自己5年、10年一定要做出一番事業! 利用有效銷售管道確認自己產品的定位,利用社群抓住消費者的體驗,善用這兩個關鍵手法,相信你也能在新興市場闖出自己的一片天,但,要抓緊時機,別錯過機會!



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