撰文時間：104年3月16日
2014我國B2C網路商店現況調查報告及簡報全文，已放置台灣電子商務整合服務網(http://ecommerce.org.tw/download_list.php?lno=1)。
2014年我國B2C網路商店經營現況調查，以線上調查為主，回填問卷以中小企業為多，十分鐘讓你看懂2014年我國B2C網路商店經營現況調查_網路商店跨境經營現況與趨勢。
1.跨境經營銷售意願大幅成長
在調查中，已有跨境銷售的網路商店較2012年的17.5%成長到20.0%，預計在一年內展開跨境計畫的網路商店也從2012年的11.1%成長到12.8%。整體而言，有跨境銷售或開始展開評估跨境計畫的網路商店已經達到61.8%。這可能與2014年包括：PChome、台灣樂天、momo購物網、shopping99等電商平台陸續新推出跨境電商服務，帶動台灣網路商店對啟動跨境銷售更有信心。
2.跨境經營仍以華文市場為主力
在網路商店所經營的海外市場中，仍以文字語言相通的中國大陸為大宗，占76.7%，其次為香港、澳門地區，有42.6%。之後除了美加市場外，同樣以高比例使用華文的馬來西亞、新加坡分屬四、五名。而韓國可能是因為國家保護政策、亦或是本身網購市場已達飽和，缺乏台灣網購商店加入的空間，故在台灣網購商店發展之海外市場中敬陪末座。
3.境外銷售市場與銷售商品因地不同
2014年特別針對各個主要境外銷售市場與網店銷售商品類型做交叉分析，各境外銷售市場前幾名銷售商品。
(1)中港澳市場，可能是因為距離台灣較近，故面向此市場之網店以販售實體商品為主，商品類型排名也與台灣市場接近。前三名分別為服飾及配件、美容保養品、食品特產。
(2)美加市場，排名第一為銷售文具圖書雜誌，可能是因為在美加地區不易買到中文書籍而需透過網路管道，第二為電腦及周邊，第三為服飾與配件。另外，銷售電腦軟體/數位內容/網路加值服務也在美加市場上榜。
(3)東南亞市場，前三名分別為服飾及配件、文具辦公及圖書雜誌、美容保養品。
(4)日本市場，以電腦及週邊最多，且大致上商品類型較偏向3C數位商品。
(5)歐洲市場，則以文具圖書雜誌排名第一，電腦軟體/數位內容/網路加值服務則為第二。
4.跨境銷售的管道目前以自設網站為主
有40.6%的網路商店是利用自設在台灣的網站銷售到境外，其次有29.4%是利用國內電商平台銷售出境，18.8%利用國外電商平台。可觀察到要架設外國語系的網站或是利用國外電商平台，對網路商店賣家而言可能需要更多的資源方能達成。
5.海外營收佔比目前仍低但未來可期
本調查結果，以營收面來看，超過73%有境外銷售的店家表示海外營收僅占總收入的10%以下，僅有10%左右的店家有超過50%的營收來自跨境銷售，故台灣網路商店跨足海外市場仍有相當的發展空間。
6.跨境障礙仍是網路商店擔心的問題
通關倉儲關稅一直是網路商店在跨國經營障礙上居高不下的原因，本次調查當中有70.3%的網路商店表示困擾，2012年同樣也是排名第一的障礙。故從本次調查中發現，網路開店業者最重視的問題依然是圍繞著成本做考量，所有會增加營運成本的因素，都會成為網店業者經營上的阻礙。另外要跨足海外市場，物流（54.1%）、金流（46.3%）、及售後服務（39.9%）等也是業者擔心的問題，但除了獨立架設網站的零售商以外，越來越多的平台商可提供這部份的協助。
