發展跨境電商，你夠瞭解目標市場嗎？
跨境電商正夯，無論是ebay、Amazon開店自營，或是自架網站做跨境直送，甚至是到外國平台進行開店、委託平台商代運營操作。林林總總的經營跨境電子商務模式，任君選擇。但是，在滿懷熱情投入跨境電商之前，你真的對目標市場夠瞭解嗎？相信大部分的人都會回答，那當然！無論是總人口數、平均月收入、GDP、當地熱銷商品、熱門電商平台等等，早就做好功課和審慎調查才會投入。但即使如此，許多人在真正投入跨境電商銷售後，往往還是會發現，實際上好像不是那麼回事...就讓我們來告訴你，究竟在瞭解與研究目標市場時，還有哪些要注意的地方：
1.
特殊節慶與假日
因為跨境網路消費日漸流行，所以大家對美國的感恩節、黑色星期五(Black Friday)、聖誕節等大型網路折扣檔期都非常熟悉，也知道這是一年一度要好好把握的大採購時機。對業者來說，這時候也是衝刺銷量與業績的最佳時機，所以早在銷售高峰的節日前，就要積極備貨甚至行銷宣傳，才能在民眾買到失去理智時也能分一杯羹。除了美國之外，你知道你的目標市場有哪些重要的節慶與假期嗎？
新年、開齋節：歐美的聖誕節、新年是廠商年度銷售的大事，而前進東協或是伊斯蘭教人口眾多的市場，一定要注意的就是開齋節。開齋節是伊斯蘭教最重要的節日，通常在這段期間商家都會提供特別的折扣與促銷，而這時候銷售也會十分暢旺。
兒童節、父親節：除了新年之外，母親節、兒童節、父親節是另外一個會進行儀式性採購的節日。您知道嗎，台灣的兒童節與父親節日期，和其他多數國家很不相同。中國、越南、俄羅斯等國家，兒童節是6月1日，而日本、南韓為5月5日，香港則與台灣相同，為4月4日。包括美國、加拿大、中國、日本等，多數國家的父親節為6月的第三個星期日。
如果您的商品與目標客群可以與特定假期節日產生連結，那麼在做目標市場調查研究，以及行銷規劃、商品備貨時，這就是必須好好瞭解與把握的重點。
2.
當地慣有物流與付款方式
台灣經過長時間的發展，電商的付款與運送方式已經非常成熟，消費者開始要求到貨快速以及多元的付款方式，但其他地方的電商物流與付款基礎架構，卻不一定似台灣成熟。例如東協國家，消費者普遍偏好貨到付款(cash
on delivery)、ATM轉帳，運送時間也相對較長，例如馬來西亞知名的購物平台Lazada，需要24小時消化訂單，一般訂單運送時間最長要花到3-6天左右。又以香港為例，香港人偏好自行取貨，除了一般熟知的便利商店之外，順豐快遞也在香港發展出順豐門市取貨付款，甚至提供退貨的服務。因應當地的特殊居住型態與地形，香港在電商物流方面，也有一些特殊限制，例如村屋只送到村口交收，不能送到府上。有些快遞公司拒送唐樓，或是沒有電梯的樓宇、或是四樓以上要加收費用等等。這些細節都是在進行跨行電商時必須要特別注意的，如是自己進行跨境直送，必須先行告知消費者服務的範圍與限制、運營的成本，以及做好金流收款規劃。
多看一些當地受歡的電商網站做參考，以及了解當地人生活習慣，絕對是踏出成功跨境電商經營的不二法門！
