11月中，剛好有機會到日本拜訪樂天市場事業店鋪開發部。
根據其提供資料顯示，成立於1997年5月的樂天市場，佔網路零售整體市場26.8%，目前是日本第一大網路商城，領先Amazon.co.jp、Yahoo。至2015年3月會員數9977萬人，開店家數41568家，平均每天銷售額50億日圓。統計2014年全年銷售總額2兆58億日幣，是日本大型百貨公司的2.8倍(崇光．西武7,900億日圓，高島屋6,904億日圓)。儘管日本樂天網路購物銷售額已大於實體零售業，日本樂天認為，日本國內的EC仍有充沛的發展空間，2014年日本總零售總額為155.7兆日圓，EC僅佔4.4%。
日本樂天市場接待廳展示日本樂天發展歷程
日本樂天獨特的銷售方式
日本樂天號稱每一個店鋪都有專人服務，其為店家提供三大服務：開店前，提供網路販售趨勢及開店簽約服務；開店準備期，協助網頁製作糕銷量的網頁，及系統操作方式；開店後，為店鋪提供銷售方案及建議。根據店舖開發部表示，以目前日本樂天對店家的專人服務，1個人約服務70-90個店家客戶，緊密深入了解店家特色。此外，樂天認為讓店家賺錢的方式，就是讓用戶會員與店家持續互動，日本樂天每一季至少有3檔大型O2O活動，包括：依據春夏秋冬不同時令舉辦大型主題集客活動，也與百貨公司共同舉辦美食大會，透過用戶參與樂天專屬的節慶活動，從線上到線下讓店家與用戶進行互動。
首家跨界餐飲的網購平台的O2O
結合線上與線下，除實體大型活動有效行銷外，日本樂天今(2014)年5月日本樂天展開另一個行銷模式，開設「樂天咖啡館 (Rakuten
CAFE)」，這是日本首家由網路公司推出的餐飲店舖，將網路服務與實體店鋪結合，在這個咖啡廳，挑選出在樂天市場上熱賣商品，透過實體店舖經營，讓客戶能現場享用，即刻下單，也會舉辦實體展示
，提供民眾更全面的消費體驗，拉進品牌與消費者之間的距離。
報載樂天咖啡館位於東京涉谷，共有三層樓。店內1樓的每個座位上都設置了最新版的電子書閱讀器kobo，讓消費者可以自由瀏覽各式電子雜誌。此外，消費者還可以在店內享用樂天市場的熱賣商品包括咖啡、甜點、啤酒、點心等。付費時，也能透過樂天旗下的電子錢包「樂天Edy」和行動支付方案「樂天SmartPay」輕鬆付款。
這次，只有到樂天集團總部的樂天咖啡館，咖啡館提供每秒最快1GB的Wi-Fi，並在座位上配置插座，攜帶個人行動裝置的民眾也可以向店內借用充電器。
日本樂天市場總部的樂天咖啡館
日本樂天歡迎非日企企業進駐 海外直送日本
店鋪開發部表示，今年新增海外部開始為非日企的企業提供在日本樂天市場開店的方式，海外企業可以在與日本樂天簽約的第三方服務業者(目前有6家)協助下進行海外直送日本。
樂天市場是B2B2C經營模式，店家可以使用RMS進行店鋪管理，但RMS是日文系統，所以，海外店家可以透過第三方服務夥伴協助進行網頁上架、訂單管理、客服、國際發送手續、國際匯款....)。非日企企業可以在樂天販售的種類廣泛，其中包括輸入受限商品(化妝品、健康食品、食物器皿、嬰幼玩具等)。台灣商品目前在日本樂天銷售人氣夯的商品有鳳梨酥、台灣茶、芒果等水果製品等，也有很多商品是日本人到台灣旅遊後，觀光回購商品。今年9月臺灣相關單位帶80位台灣業者到日本樂天參觀並聽取招商說明，未來希望有機會與更多台灣店嘉合作，讓更多台灣商品海外直送日本。
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