電商新關鍵_強化UI使用者介面創造無限商機

　　電子商務嶄新的紀元已經來到，網路購物早已無遠弗屆，與我們的生活息息相關。從事電子商務服務的業者，除了基本商品供應之外，為了在同業的競爭中脫引而出，不只需要掌握精準的標題文案及商品美圖來吸引消費者的目光，還得靠策展和說故事來爭取口碑。

　　據資策會研究表示，過往電商產業以「理性」競爭為主，主要在「比便宜、比速度、比便利、比規模」，最具代表性的業者如淘寶網。不過觀察2015年，預期電商產業將邁向「感性競爭」，以「比訴求、比溫度、比故事、比客製化」等四大特性在市場上競爭突圍。

　　感性電商網站經營，不論在介面或各個環節設計上，都會比傳統的理性網站更加重視消費者的購物體驗。購物體驗中的「介面」扮演著溝通的重要角色，好的使用者介面讓消費者在一個舒適的購物環境下，以最簡化的方式完成購物流程，當消費者的線上體驗越接近線下時，就可大大提升購物轉換率，也越容易促成交易成功。

　　Pinkoi自2010年上線後，成為亞洲最大的設計師電子商務平台，成功關鍵之一就是透過注重與人互動的使用介面創造美好的購物體驗；在EZprice 提供的電商數據服務中，Yahoo!奇摩購物將會員的重複購買流程從 18 個步驟降至 8 個之後，購買轉換率成長了 25%。這都說明網站使用介面的重要性。

　　在筆者看完Peter Vukovic創意總監所寫的七個使用者介面設計牢不可破的法則，與參考各大平台電商UI使用者介面設計後，歸納出幾個必要的基本原則，與大家分享。

一、集中聚焦

• 將重點資訊區塊單獨放大，強調重點讓使用者一目瞭然。
• 網站過多的資訊與內容，試著將同類型的資訊加以整合，避免形成雜亂無章的介面，讓使用者無所適從。

二、善用色彩

• 顏色色調的一致性，避免使畫面過於凌亂。
• 善用色彩變化突顯按鈕功能鍵，如此按鈕功能便能與網頁其他元素作區隔。

三、適當留白

• 適當的留白設計，創造舒適的購物體驗，避免購買壓力。

四、圖像符號

• 善加利用圖像符號簡化頁面，讓資訊更清晰可見，但應避免圖像過於抽象化，適得其反。

五、資訊可見

• 讓關鍵的重要資訊在頁面上直接呈現，增加可見度，使消費者瀏覽網頁就可看到所有重要資訊。

圖片來源:快搜臺灣 www.shoptaiwan.tw

　　因此，面對電商產業的激烈競爭，除了靠有效的行銷策略來增加知名度，若是能以感性為訴求，創造更貼近顧客的使用介面，需要掌握簡單明瞭，讓消費者能夠直覺思考、輕鬆應用，達到優良的購物體驗，必能增加消費意願，創造商機。

參考來源：
http://mic.iii.org.tw/intelligence/pressroom/pop_pressfull.asp?sno=377&type1=2
http://punnode.com/archives/26396
http://blog.wis.com.tw/2014/iris/7-tips-user-interface-design/
http://goodui.org/
https://www.tmall.com/
http://www.jd.com/
http://www.shopunt.com/tch/