電商行不行(二)工具變遷，Content為王

電商行不行(二)
工具變遷，Content為王

乘客都在下船，你還要划去哪？

電視—無庸置疑是早年資通訊技術尚在起步階段時，市場上最主流的商品銷售導購管道之一，然而，隨著時代推移科技發展，臺灣知名並製作出許多膾炙人口節目的電視製作人詹仁雄提出這樣的產業警訊…「電視產業的問題在於，我認為所有的頻道就像一條河，無線台是大河，有線頻道是小河，所有管理這個河的人沒有一個人意識到這條河的乘客一直在下船，只剩下老人。」(資料來源：http://punchline.asia/archives/4264)

隨著網路應用與行動通訊技術發展的成熟，各種新興的網路媒體平台或頻道的不斷崛起，任何曾經雄霸一方的強勢媒體平台若未能及時跟上時代的腳步，快速根據商品銷售市場趨勢彈性調整經營策略與營運方向，因式微而被淘汰也將是必然的現象。

資通訊技術發展，社交平台崛起

透過網路的連結，人與人之間的交流方式也不斷變化，從20年前開始的網頁、BBS、個人網站、E-mail…，隨之興起的是網路聊天室平台與風靡全球使用者的即時通訊軟體ICQ，跟著的是MSN、Yahoo!奇摩即時通，並有Skype帶領網路電話服務興盛並在通訊技術上不斷翻新，另一方面，部落格(blog)崛起，也讓所有人都可透過網路發聲與分享，而後續以透過強化特定社群互動功能為核心，並以持續擴充與整合相關功能的YouTube、Facebook、LINE…這類社交網絡服務（SNS, Social Network Service縮寫）特質的網站平台，更是蓬勃發展，除了試圖在原本經營的小眾社群逐步擴張成為大眾市場，更野心勃勃從社群互動的導購利基點實際拓展至電子商務交易領域。

電商興起是必然，五年後電商成傳產

Uitox 台灣總經理黃文貴提出：電子商務的興起是一個歷史的必然現象；再過五年，不只台灣，各行各業都會轉型成電商公司。(資料來源：http://buzzorange.com/techorange/2015/06/01/uitox-interview/ )

事實上，這樣的看法或許尖銳，但確實是符合科技發展趨勢與消費市場快速變化的一貫現象；正如同15年前，企業開始透過用網站與消費者溝通；10年前，企業不只要有自己的官網還需要提供線上購物車功能；5年前，企業不分大小皆相繼投入，學習在網路社群平台上經營自家品牌的粉絲客群市場，達成在電子商務平台上銷售導購的目標。因此，網路，不過是當前資通訊技術發展下的主流技術媒介；TV、PC、平板、手機…，則是順應當前時代變遷與生活形態下的應用載具；電子商務，只是種當前普遍流行的經營型態。技術發展、載具運用、經營型態三要素共組成為一個互相牽動，持續變動的市場銷售生態迴圈。

平台工具持續轉移，Content成為王道

在我們每天的社群互動中，非常大的一部分就是「內容」與「資訊」被分享而流動的過程，內容就如同航行在社群之海流之上的船，有好的船才可以乘載你或你的企業、產品、服務等訊息到你希望到的地方(資料來源：http://www.inside.com.tw/2013/03/21/power_of_content)

當時代科技持續升級導致企業與消費者溝通的虛擬管道不斷改變，當眼下市場上最夯的社群導購媒體、電商銷售平台的平均黃金週期只有5年，各種載具管道都只是歷史洪流中過渡的市場面應用工具，對企業本身的長程發展而言，發展品牌自身商品或服務的「內容力」就更顯重要，市場消費者使用的載具或頻道/平台轉換，影響的是訊息接收的方式或管道，但企業想要傳達給市場的資訊是否可引起潛在目標市場客群興趣並進而買單，這或許才是企業經營更該執著與傳承的重心。下一個五年，「內容力」相信將成為所有企業在不斷適應與學習運用更多新社群媒體頻道、新電商銷售平台、新科技應用載具之前，更須強化且培養的企業核心競爭力。