再論創新營運模式

再論創新營運模式

翁堉珊

 

前言：

 

上一期筆者提到破壞式創新，提到互聯網+，也提到鴻溝理論，本期我們接著來論述其它的創新案例。我們知道網路帶動的創新相當的多元，例如過去幾年，我們因應網路的變遷創造了各種網路設備；因應網路的特性我們有了新的募資方式；因應網路的快速搜寻及無限貨架，我們發現了長尾理論的應用；我們也因為雲端儲存及軟體服務得以更方面滿足各種個人化服務；同時因為智慧手機普及及APP的應用，消費者可以很便利的得到相關服務；當然O2O的應用也使實虛的服務與應用更效率化連結；當然物聯網基礎建設的漸次建置、3D列印及軟體硬體更緊密結合，加上機器人的技術與應用更多元普及都使得現在的創新更前瞻。

 

 

        

 

 

 

                                                              資料來源：資策會 翁堉珊

 

                                                 圖 1、過去幾年網路創新的應用

 

 

 

 

本文：

 

    所以現在我們可以發現，所有的創新更加圍繞在個人，以零售市場而言，以人為主的全通路(Omni-Channel)取代以企業為主的多元通路(Multi-Channel)，以生產應用而言，以人為主的工業4.0取代以企業為主的大量製造(Mass-production)，所以我們可以發現，傳統的產業以固定規格大量製造來壓低成本的價值已經喪失，取而代之的是以消費者個性化需求為主的客製化製造，這反應了上一期我所提的C2B->O2O->P2P，即價值的創造、價值的傳遞及價值的成就。同時我們也發現，奠基在這一樣的價值的滿足機制，現代的商務模式是建造一個生態體系來滿足消費者，收費的的模式更多元，也許公司會建制一個免費的平台，然後透過其他方式來收費。也就是美國克里斯安德森所謂的<免費：商業的未來>(Free:The Future of a Radical Price)，這種模式有四種方式來實現獲利，第一是內部補貼形式；第二是第三方補貼形式；第三是免費+收費的配搭形式(Freemium;free premium)；最後則是自願分享形式。例如在街邊發送送小包衛生紙包來行銷餐廳的美食；又如商品免費遞送而透過銷售來獲利；又如電視節目免費，但是廣告收費；其次是閱讀軟體免費，編輯軟體付費；女士進入舞廳免費，男士進去要收費；線上遊戲免費，但寶物計費；基本服務免費，進階服務收費等等。

 

 

 

 

                                                     資料來源：資策會 整理

 

                                                           圖2、免費模式的四種方式

 

 

 

 

 

 

資料來源：資策會整理

圖3、阿里巴巴集團C2C,B2B2C,Cross Border B2B2C等等創新

 

    中國大陸去年一直流傳的「羊毛出在豬身上，熊買單」，其真正的模式就是建立一個免費的平台，但是透過其他方式來獲利，或是基本的功能免費，但是進階的功能收費，以電子商務為例，淘寶網使用是免費，但進階的行銷或特殊的店面要收費，而淘寶是C2C免費，但進階的商城B2B2C天貓商城要收費，而天貓商城作中國大陸國內市場，天貓國際則是作跨境直售或是保稅備貨的模式。所以這些創新都是Freemium的應用。又例如手機免費或非常便宜，但是綁定使用門號基本額度期限，如此可以透過手機的使用額度來將錢賺回來。又如「愛情公寓」社群網站讓女士使用免費，但男生使用要收費，虛擬房屋基本裝潢免費，但是家具或其他裝潢要收費，而且家具還會「壞」(使用超過一定期限或次數)，而且裝潢的家具可以與實體的家具收廣告費，這些也是Freemium例子。Steve Job生前在一個學校演講時也提到，死亡也是大自然的一種創新等類似意涵，所以利用東西會壞的概念來看，每一樣東西存在都會有損壞、修理、汰舊換新等需求，人也是一樣，活著有免費的空氣與水，但是其他一切都有代價，而且人會老、會病、會死，需要吃喝娛樂醫療等等服務，所以大自然運作也有Freemium的相似意義。