路過 見過不要錯過-就要LINE著你-PART1 –什麼是LINE @

最近走在街上，不時會看到店家門上貼著如下圖的海報，那正是目前很夯的”LINE @”，用手機看韓劇”製作人的那些事”片頭廣告朗朗上口的”LINE@生活圈| 讓你與顧客更靠近”，大家並不陌生，可是到底什麼是”LINE @”?它和我們在用的LINE到底有什麼不同呢? 今天筆者就要來和大家介紹這個看得見卻不了解的”LINE @”



  

圖1.品牌店家應用LINE@

資料來源:拍攝於南港軟體園區 

筆者認為LINE @有點像是我們一般使用LINE群組功能的加強版，講到群組我們都想會想到是一群人的概念，LINE群組和LINE @都可以群發訊息，不過一般在用的LINE群組，人人都可以發言，所有人也都可以看的到彼此的對話， LINE @重要差別在於它強化隱私差別，擁有官方帳號的業者與在LINE @的成員可以進行一對一的聊天，成員在帳號中直接留言也只有官方帳號管理員看的到。另一部份LINE @有LINE沒有的優惠券、行動官網、調查，以及數據資料庫的功能。
LINE @的前身就是我們常常為了可愛貼圖而下載的官方帳號，LINE @可以說是後續演變而來的，很多人都聽過LINE官方帳號很貴動則百萬，如今LINE @幾乎免費，差異到底在哪呢?大家若仔細看我們加入的官方帳號前都有一個小盾牌，為鼓勵加入帳號而創造可愛免費貼圖的帳號是綠色，可是大家也會發現有藍色，甚至最近開始有灰色盾牌。如下圖。

圖2. LINE 三種官方帳號

資料來源:自行截圖 

由於台灣目前有近９７％都是中小企業，綠色盾牌的官方帳號其費用較高，筆者在這就省略介紹，以普遍中小企業會使用到的藍色與灰色盾牌的官方帳號進行介紹：
藍色盾牌的官方帳號：這類帳號必須是LINE@申請表上有的業種才可以申請請查閱https://entry-at.line.me/tw/#/，當中盡含蓋了各產業，當中會要大家再去選擇其申請類別，如下圖。

圖3.申請藍色官方帳號業別選擇畫面

資料來源:網路截圖https://entry-at.line.me/tw/#/

此外申請經LINE公司審核後灰色盾牌標示就會轉為藍色標示，但申請過程第一關通常都會被退件，因為填寫表格上未能上傳附件，藍色官方帳號與灰色最大差別在於藍色必須是具有營利登記證明與公司所在地址。但灰色不用任何人都可以去申請，且不用等審核，這類帳號在申請時會提供一組隨機帳號名稱，不過若整用戶想要有自己的帳號亦可透過加值服務付費升級如下圖，其基本的1:1聊天、群發訊息等LINE＠生活圈的功能與藍色沒有差異。

圖4. LINE＠管理介面-加值服務

資料來源:自行截圖 

大家可能會好奇如果我現在還沒有營登，為了搶站先機而申請了一般灰色官方帳號，以後有營登時想變藍色就要重新開始經營一個新的，這點就不用擔心，若是如此，待有營登時我們直接在LINE @管理者介面中的成員、帳號管理中的”認證帳號”進行申請即可。

圖5. LINE＠管理介面-成員、帳號

資料來源:自行截圖

筆者相當鼓勵店家可以去下載LINE @試用看看，以目前社群軟體的Facebook與LINE幾乎都是網友每天必用的手機軟體，不過LINE的黏度，用戶每日使用時間已高達71分鐘，觸及率更是高達92%遠超過Facebook的粉絲專頁2%。筆者認為店家可以兩者並進，由Facebook粉絲專頁來吸引新客或是針對TA下廣告，用LINE @來經營熟客。運用LINE @店家也不用像過去一樣若是公私帳號要分開時得綁定兩個門號，甚至無法區隔管理員，更無法針對LINE群組成員進行個別互動，而LINE @都可以解決這些困擾，不過最後筆者要提醒大家LINE @的最高權限管理者和Facebook粉絲專頁最大不同，其目前無法進行轉移，謹能指定不同管理者。

註解:如下註冊LINE @請至app store或Google Pay下載 「LINEat」安裝後，填寫下圖資料即可進行註冊，若是要申請藍色官方帳號，在審核通過前都還灰色，會顯示未認證，未認證並不影響其功能有用。

圖6. LINE＠註冊畫面

資料來源:自行截圖