尋常電商中的不尋常發展_淺談韓國電商

全球網速最高的國家 看得到吃不到

韓國擁有全球最高的網速，有近8成的民眾上網，約3/4的韓國人擁有智慧手機，對象多為18-24歲的年輕人，佔比達98%。根據韓國統計廳公布數據顯示，2014年線上購物交易額為413億美元，較2013年成長17.5%，其中行動購物的交易額約135億美元，佔整體約3成比例，較2013年成長幅度高達125.8%。(註一)

然而在此地並未見到國際型的電商平台在此成功紮營，Groupon於2011年轟轟烈烈進入韓國團購市場，於2015年初即宣布將關閉其在韓國的子公司。而Groupon並非唯一西方國家在韓國宣告放棄的大型企業網站。2012年進入的Yahoo多年落後於韓國本地搜尋引擎 “Naver”、 “Daum”之後，也決定不再在韓國提供搜尋引擎內容。Google也僅只佔了4%的市場佔有率。Auction、Gmarket以及11st，韓國原生的拍賣及B2C網站，表現遠比其所模仿的ebay和Amazon來得更好。看得到吃不到，唯一的做法是“買下”這個網站，Ebay於2009年以12億美元的高價收購了Gmarket，而Groupon也花2億美元買下TicketMonster，成為美國之外的第二大團購市場。

在韓國，其B2C電商平台，通常不做庫存，僅和供應商簽約做轉單的工作，稱為Shopping Mall。而C2C稱為Open Market，賣家需負責所有工作，包括定價、庫存、發貨等。佣金費用平均約12%，特殊商品如特價品則收取較低佣金約7~10%。

以下是幾家主要平台的介紹

n  Coupang

成立2010年，一開始為一“閃購型”團購網站，之後發展成為類Amazon型式的電商平台，僅4年時間即成為韓國最大電商平台網站，堪稱全球發展最快的電商企業。其成功在於除了解本地市場、注重客戶服務，更與時並進追求創新，推出移動購物平台、當天送達服務、個人個性化推薦等，讓Coupang成為韓國市場第一大電商平台。2011年推出其手機購物APP，至今己有超過3/4的流量來自智慧手機。

n  Gmarket

為國內最大的綜合拍賣網，為一C2C平台，在韓國Online銷售總值排名第一，於2009被ebay收購，是海外韓淘第一站。現今約有4,000萬商品，網店破千家，仍以時裝為主，其次為電子產品，每件服裝平均在台幣399~799左右。

n  Lotte

為Lotte集團旗下的電商網站，成立於1996年6月，為一百貨綜合型網站。Lotte集團成立於1948年是全球著名的日韓聯合企業，全球共有30多個子公司分布在9個國家，經營範圍除了電商外，還涵蓋食品、零售、旅遊、金融、休閒、建設、石化等。

n  11st

全稱為11street韓國第3大C2C平台購物網站，成立2008年，為SK Telecom電信的子公司，其銷售商品包涵服裝、化妝品、家電、雜貨等約1千萬種韓國商品，可跨境直送。

韓流風潮席捲   成為海淘勝地

近年來韓流風潮席捲整個亞洲市場，韓國商品在海外近幾年來受到熱烈的歡迎，愈來愈多的海外消費者選擇直接在韓國的購物網站，據韓國關稅廳2015年10月所發佈的一份數據報告所顥示，2014年9月至2015年8月，海外消費者在韓國網站下單的交易額達到1.9829億美元，同比增長232.2%，相當2010年(210.5萬美元)的51倍左右，4年來規模增幅達115.5%。來自164個國家的消費者，其中以中國為大宗佔比42.2%，其次為新加坡的21.1%，而除了亞洲區外，其在美國也頗具影響力，來自美國的訂單比例為其第三大佔17.2%。

而海外國家中，設立韓國舘專售韓國商品的電商平台也層出不窮，以中國為例，天貓設立的第一個國家館即是韓國館，京東和蘇寧也分別在今年3月和5月設立韓國館；在中國專賣韓國商品的海外代購網站多達10餘個。其中原設定為全球海淘購物宗旨的「蜜淘」更在2015年宣告轉型，由改為專注韓國商品的海淘網站，提出韓國免稅店概念，同年舉辦多場韓國化妝品、服飾鞋包、食品等為主的行銷活動。

以商品種類來看，服裝是海淘族最喜愛的商品，海外銷售佔比超過一半約達到51.9%，其次為美容用品佔匂20.5%和時尚用品11.6%。

現營跨境平台業者

韓國在跨境電商的發展由於其服務飾和化妝品品類受到國際市場，尤其是中國、日本和東南亞等地區的歡迎，反而成了海淘勝地。

以下是幾家已經營跨境業務電商平台的介紹

韓國跨境 電商平台	開始經營 跨境時間	跨境國家(落地)	特色
Gmarket	2006年成立英文版	日本 新加坡 中國大陸	2014年海外銷售額成長30% 最受歡迎的商品為服裝及化妝品 本地網站設有20多種幣值(包括臺幣)，並有韓、英、簡中語文版本
Lotte	2012年	馬來西亞 中國大陸 日本	除本地網站外，另設有一全球性網站備有24種幣值換算
11st	2012年設立英文網站	土耳其 印尼 馬來西亞	海外官網部分，直至2015年開始經營 本土網站備有韓、英、簡中語文版本
STYLE NANDA	2005年設立日語、中文、英文	中國大陸 香港 臺灣 日本 新加坡	成立於2004年，為一線網路服裝品牌 本土網站備有韓、日、英、繁中、簡中語文版本
Bongja Shop	NA	中國大陸 日本 美國 澳洲	2008成立，主打“可愛”、“浪漫”的少女服飾，除網路商店外，同時有線下實體店。 本土網站備有韓、日、英、繁中、簡中語文版本

10年前我們不知道何謂韓流服飾或美妝，10年後市面上充斥著韓流，何時“哈日”成了“哈韓”? 當看著海淘客不斷湧入一堆韓國網站購買韓國商品時，我在想現今有什麼網站可以代表臺灣? 是天貓國際中商品聊聊可數(且不是零食就是茶葉)的臺灣館? 還是PChomeUSA? 抑或是UDN的有.設計和Pinkoi這些堅持理想而不追求市場潮流的網站? 而在不斷追求跨境的同時，倒底什麼樣的商品值得海外消費者千里迢迢來臺灣網站尋找，而當海淘族來臺時，又請問臺灣的電商們準備好了嗎?

註一：另根據emarketer 2015年統計數據，韓國電商零售銷售額預計達367.6億美元，2014年331.1億美元，成長率為11%，占全國零售總額的9.8%。